感恩各界對我們的期待與護持，《2016-2017年慈濟慈善事業基金會永續報告書》是我們第二本編制經國際認證的社會責任永續報告書，距離上次發佈至今已逾兩年，這段期間中，我們除了強化組織體質外，更貫徹兩年前對您的承諾：「組織優化」、「資訊透明」及「社會責任永續」三大目標；面對所有的公益關注者，我們絲毫不曾懈怠，除了持續以「六大友善」為願景，為社會及環境永續發展努力外，更進一步推動慈濟論述國際認證，朝著全球宗教慈善團體典範邁進，讓全世界都看到慈濟人以愛為寶，讓以臺灣出發的慈善組織—「佛教慈濟基金會」，慈善的足跡走遍天下各個有需要的角落。

2015年9月聯合國永續發展高峰會，為對治全球難以解決的氣候變遷、貧窮飢餓、環境生態等問題，制訂了17項永續發展目標(SDGs)，隔年5月，慈濟隨即於《願景白皮書》發佈時，以「六個友善」擬定願景目標及實施計畫，善盡地球公民之責，為人類與地球的永續發展盡一份力。

除了慈善服務環繞六大友善外，也強化與公益關注者友善溝通與互動；感恩政府給予各項的行政服務，讓業務推動時更臻完善；社會大眾與媒體的關注與指導，讓我們謹守初衷不曾懈怠；職志工與會員無私的付出，更是我們前進的動力；2016年起，我們提供了更開放的溝通管道、用心傾聽外界的聲音，兩年之間共收到了2,248件的信件，做為我們行動的參考，當中約有23.47％為慈善求援信件，比起前一個年度高出了近10％，感恩社會大眾提供訊息，讓我們得以快速援助外，最重要的是這種「溝通力」，讓人人不分地點、時間隨手可提報個案，人人隨手做好事，即時又迅速。

慈濟走過逾半個世紀，時間不斷推演，但慈善的需求卻不曾消減；以2017 年為例，全球氣候變遷造成的天災，財務與人命的損失再次破紀錄，依據德國慕尼黑再保集團調查資料顯示，2017年因天災損失，超過三千億美金(不包括未保險的損失)；在在削弱全球過去發展的成果，值得深思的是，當中影響最深的還是貧困弱勢者，這與我們長期致力推動的慈善服務與急難救助息息相關。更進一步深刻的體認，外界對我們的期待與需求與日俱增，因此，我們將持續以「善實力」盡地球公民責任，不分國家、種族、宗教與政治信仰，至今人道救援的國家地區達95國。

我們更「以人為本」的慈濟人文精神，落實到每一個需要關懷的人、家庭與社會。以臺灣來說，2016-2017年間，平均一年約有26-27萬戶次的家庭為我們的長期濟助與居家關懷。不僅是經濟上的支援，還佐以心靈上的扶助，協助重建家庭功能，如遇到需要醫療或教育照護時，慈濟四大志業體與志工功能團體則全力扶助，因為，我們深信柔軟是一股堅強的力量，也唯有「暖實力」才能深入每個人的心，讓暖換成前進的力量，度過後續的難關。

慈濟從環境、土地與人身上學習，自1990年推動環保運動後，近年以「清淨在源頭」的核心思維貫徹，自1995年至2017年止，回收紙類總重約當挽救27百萬棵20年生大樹，這也許僅是杯水車薪，但我們深信透過讓大眾「見苦知福」及「做中學、學中覺」的身體力行，進而內化至心靈提升的人心淨化，才能長保大乾坤的風調雨順。

我們深刻體認氣候變遷與資源不足的嚴重，因此我們從「循環經濟」的概念出發將回收的寶特瓶再製成環保毛毯、衣物等，為緩和溫室效應直接做出貢獻，從2006至2017年止，全球共使用了約100萬條毛毯，惠及至少240萬名災民；在國際間，我們與志同道合的組織建立合作夥伴關係，慈濟志工遍佈57個國家地區，這些累積下來的智慧資糧，我們將與國際分享—推動慈濟論述與國際認證。

我們透過學術的交流與中央研究院與臺灣大學，及其他高水準的國際性研究機構，針對慈善難民關懷、環保在社區推動所帶動的影響，以及無語良師這三個議題與國際對話，發散至哈佛大學、牛津大學等世界排名百大的學術機構進行研究，謙卑的將這些經驗與全球分享，以「軟實力」綻放臺灣愛與善的光芒。

值得一提的是，全球慈濟志工投入慈濟慈善服務時，都是「完全無償、交通食宿自費、自行請假」，這兩年共計投入約1600萬人次，產生超過100億新臺幣的社會福利經濟效益，這是慈濟志工所存下的公益財；因為，我們深知捐款背後所隱含的是信任，更是所有會員對慈善服務的期待，而這些都是督促我們朝著永續邁進的「愛驅力」。

我們以「溝通力」、「善實力」、「軟實力」、「暖實力」、「愛驅力」為軸心，核心價值內修「誠正信實」、外行「慈悲喜捨」更不曾改變，所有的努力都指向同一個目標，即是—永續發展，也唯有永續發展目標的達成，才不辜負您的期待與信任，感恩各界先進不吝惠賜意見與指教，這些都是促使我們往更好的方向前進，慈濟走過半個世紀，我們以繼往開來、承先啟後的胸襟，如臨深淵、如履薄冰的謹慎，邁向永續之路。