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08月13日
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首頁 全球新聞、活動 臺灣 高雄 醫療志工使命 要做好先學對

醫療志工使命 要做好先學對

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晴空萬里的好天氣,週六(7/25)早上七點半開始,位於高雄市三民區河堤南路的「高雄靜思堂」開始熱鬧起來,因COVID-19新冠狀病毒疫情的影響,將原定三月舉辦的「2020年慈院新進醫療志工職前教育訓練 」延至今日才開課,好讓志工在投入醫療志業服務前,能先瞭解醫療人文及專業技巧。此初階課程每月上課一日,為期上課共三個月,將於7/25、8/22、9/19都安排一整天課程。今天的課程內容包括:「醫療志工的緣起與使命」、「營養停、看、聽」及「病人安全、權益與隱私保護」,來自高屏地區二百二十二位學員在五十五位工作人員陪伴下精進勤學習。

◎慈院建院緣起 聚眾力播大愛

臺中慈院常住志工黃明月三十年的歲月奉獻在醫療志業,從開始探尋「人活著到底是為了什麼?人存在的價值是什麼?人為什麼這苦?人為什麼這麼無奈?……」在一場演講聽到證嚴法師的一段話「沒有一個人生命不需要愛,沒有一個人生命給不出愛,只要你願意,絕對有愛的力量可以給別人。」這給了她很大的啟示。秉持「愛不是口號,是身體力行」,從此在她的生命中感受到,心是善良的、是利他的;用這樣的心去問候、去祝福、去協助,生命就在對方需要的那一刻,展現了生命的價值。

談起慈院醫療志工的緣起,得從臺灣第一間慈濟醫院—花蓮慈濟醫院(現今升格為「花蓮慈濟醫學中心」建院談起。1966年證嚴法師成立了「佛教克難慈濟功德會」,從最初三十位家庭主婦日存五毛錢的「竹筒歲月」做起,慈善的腳步從花蓮到全臺,再從臺灣邁向世界各個有苦難、災難的角落。上人也因在慈善志業陪伴及關懷個案中,看到花東地區許多人「貧因病起,病因貧生」,不忍後山居民因醫療的缺乏而延誤就醫,於是發了建醫院的宏願。至今,花蓮慈濟醫院成為守護花東鄉親生命的醫學中心,讓急症、重症的鄉親們不必翻山越嶺,在當地就可獲得完善且有品質的醫療照顧。目前慈濟醫院的醫療網,遍佈於花蓮、玉里、關山、臺北、臺中、大林及斗六等地。

◎慈院醫療志工 軟體中的軟體

「志工是醫院軟體中的軟體,是醫病間的橋樑」對於上人的期許,醫院處處都需要鼓勵,給予溫暖。每一個生命都是一個動人的故事,透過服務與付出,體會每一個生命歷程,體悟輕安自在面對自然法則,收穫最多的其實是自己。「慧命成長需要道場,而集合苦難最多的地方是醫院,省思自己的人生存在價值,做自己與別人生命中的貴人。」明月道出醫療志工的使命。

來自屏東的學員許玉輝,因志工常來服務的派出所關懷而開始接觸慈濟,感動後開始行動,從慈濟會員進而參加見習、培訓。課程中,對講師分享的關懷個案留下深刻印象,案主酗酒、吸毒,並犯下槍械罪、酒駕等等罪刑,造成家人的不諒解及疏離,進而對自已的人生消極絶望。「在醫院因明月師姊主動關懷、瞭解、陪伴下,後來加入慈濟做環保,重啟人生有意義,也將原本面臨破滅的家庭恢復和諧。我既已參加醫療志工的教育訓練課程,就會安排休假前往醫院付出……」玉輝分享感動與期許。

「在最黑暗的角落點一盞燈,慈悲智慧的化身,在最淒寒的路上生一堆火,因緣感恩與死生,但願眾生得離苦,廣庇天下盡歡顏……」最後,在〈慈濟人〉的歌曲中圓滿這一堂課。

◎補營養停看聽 先諮詢再執行

經過一上午的課程,志工劉登下與王秀梅在臺上活潑帶動唱,透過肢體擺動、手語手勢,再搭配輕快的歌曲,讓學員們提神、醒腦、動一動,用好心情迎接下午的課程。

「良好的飲食模式,相對於單獨攝取營養品,會更有幫助。」黃靖琇營養師一語道破國人愛亂買、亂吃營養補充品的迷思。營養首重均衡度,當從飲食習慣中攝取不夠時,欠缺什麼?該補充什麼?如何補充?應先經過醫師的診斷,再藉由諮詢專業的營養師,才是正確的方式。營養師針對不同症狀有不同的飲食建議,所以不要自行判斷,所謂的『補』,應是把所缺乏的營養素吃足夠,吃進去對身體健康有幫助。

還有,「兩隻腳比四隻腳好,無腳的最好……」原來講師是在告訴大家豆類就是最好的蛋白質來源,尤其是黃豆零膽固醇且具植物性營養素,可降低身體體內的發炎反應。營養餐盤該有哪些?例如:飯量需跟蔬菜量一樣多(一碗米飯即需搭配一碗量的蔬菜)、菜比水果多一點(水果糖分比菜多,所以半碗量的水果即可)、堅果核桃一小撮等等,明確的數量讓學員們更容易學會最佳飲食方式。

在Q&A時段中,學員把握機會解惑。學員吳美津提問:「網路說罹患癌症者,應需攝取維他命C?」講師建議從天然食物中攝取,但每日不宜超過攝取300~400毫克,攝取量過多反而易干擾化療藥物的成效,不建議吃單方高劑量補充劑,因為市售的維他命C含量均超過一天應攝取量,維他命C若攝取過量會造成結石的風險。來自左營區的學員李美惠問:「胃食道逆流該如何改善?」來自三民區的學員楊爵赫提問:「該怎麼避免痛風的發生?」來自鳯山區的學員吳金嶺提問:「如何降低三酸甘油脂?」針對提問,講師均以飲食方式及營養攝取給予建議,但強調所有的病症還是應由醫師先做專業診斷,網路資訊上的醫療訊息必先查證。

◎建立醫病信任 減少醫療糾紛

最後一堂課由大林慈濟醫院品管中心主任范文林分享,在日益要求醫療品質及病人安全的現代如何減少醫療糾紛的產生。從「促進醫療人員間及醫病間之有效溝通」、「鼓勵病人及其家屬參與病人安全工作」等八項目標來說明。「吃百三粒還是吃飽三粒(臺語)?多喝水還是躺好勢(臺語)?『烘手』機還是烘『手機』?」范主任用幽默風趣的方式提醒大家要「減少溝通的盲點,才能建立起醫病之間的信任。」

還有要注意到,在醫院的電梯內無意間的談論,也會洩漏病人隱私,所以在電梯內不談起、不討論病患病情。醫療志工協助病歷資料的輸送時,會蓋上小布幔,這些都是為了保護病人的隱私。范主任並帶來重要的彩蛋—病人自主權益及器官捐贈移植的認同。

右昌區學員林銘攀與張乃是今年參與培訓的夫妻檔,銘攀分享:「人生的生老病死,大醫王的慈悲心,內心感受很深,將來擔任醫療志工要發揮良能,膚慰身心靈受創的人。」一旁的太太張乃心有感而發:「因為自己身體微恙,很能瞭解病人的心境,有些病人是無法接受自己的病因,大部分是無所適從的,這時候醫療志工扮演一個很重要的角色,扮演一位撫慰的人。」

◎學習保護自已 為付出做準備

來自左營區認真聽講的學員李素專說:「覺得在醫院受病的每一個人都很苦,到醫院需要很多的協助,藉由醫療課程來瞭解醫療志工所做的內容,讓受苦的病患及家屬,能透過醫療志工得到慰藉,期待自己也有機會參與。」

高雄合心慈院幹事陳惠馨(法號:慮開)投入醫療志工服務已三十年,她說:「因為醫療志工是需要到醫院,所以上課是先瞭解志工應具的禮儀,最重要是要學習如何保護自己,因為醫院畢竟跟其它地方不一樣,先學會保護自己在服務時才能避免被感染。」惠馨談到課程的安排與心中的期許:「一般醫院的志工,僅僅是櫃檯人員或帶領不熟悉醫院環境的病人到診間,而慈濟醫院志工不只承擔這些角色,還要在病房區膚慰、傾聽病人的心聲。期許上完醫療課程的學員,能實際前往醫院參與醫療志工服務,落實學習到的陪伴與關懷行動。」

講師們精彩的課程與學員認真地學習,圓滿豐富的一天,大家忍不住期待下次課程再相會。

圖左 :為讓志工投入醫療志業服務前,能先瞭解醫療人文及專業技巧,在高雄靜思堂國議廳舉行的「2020年慈院新進醫療志工職前教育訓練」開課了,來自高屏地區二百二十二位學員在五十五位工作人員陪伴下精進學習。[攝影者:江俊輝]
圖右 :來自屏東的學員許玉輝分享感動並自我期許:「聽到明月師姊主動關懷、瞭解、陪伴個案,重啟他的人生意義,也將原本面臨破滅的家庭恢復和諧。我既已參加醫療志工的教育訓練課程,就會安排休假前往醫院付出。」[攝影者:李則忠]

圖左 :經過一上午的課程,志工劉登下與王秀梅在臺上活潑帶動唱,透過肢體擺動、手語手勢,再搭配輕快的歌曲,讓學員們提神、醒腦、動一動,用好心情迎接下午的課程。[攝影者:李則忠]
圖右 :來自左營區的學員李素專分享:「覺得在醫院受病的每一個人都很苦,到醫院需要很多的協助,藉由醫療課程來瞭解醫療志工所做的內容,讓受苦的病患及家屬,能透過醫療志工得到慰藉,期待自己也有機會參與。」[攝影者:江俊輝]

圖左 :「人生的生老病死,大醫王的慈悲心,內心感受很深,將來擔任醫療志工要發揮良能,膚慰身心靈受創的人。」來自右昌區的學員林銘攀分享。[攝影者:李則忠]
圖右 :高雄合心慈院幹事陳惠馨期許學員:「一般醫院的志工,僅僅是櫃檯人員或帶領不熟悉醫院環境的病人到診間,而慈濟醫院志工不只承擔這些角色,還要在病房區膚慰、傾聽病人的心聲。期許上完醫療課程的學員,能實際前往醫院參與醫療志工服務,落實學習到的陪伴與關懷行動。」[攝影者:李則忠]

圖左 :黃靖琇營養師分享「營養停、看、聽」課程中對學員的提問,以飲食方式及營養攝取給予建議,但強調所有的病症還是應由醫師先做專業診斷,網路資訊上的醫療訊息必先查證。[攝影者:李則忠]
圖右 :大林慈濟醫院品管中心主任范文林分享「病人安全、權益與隱私保護」課程,范主任說明保護病人的隱私的重要,並用幽默風趣的方式提醒大家要「減少溝通的盲點,才能建立起醫病之間的信任。」[攝影者:李則忠]