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10月15日
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國際醫學盛事 盡顯周到

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延續自新加坡慈濟於2015年及菲律賓慈濟於2016年在地舉辦,目的為就近接引當地醫護人員的「國際慈濟人醫論壇」(2017 TIMA Conference);雪隆慈濟在2017年3月17日至19日,來自 十二個國家上千人聚在吉隆坡靜思堂,舉辦以「跨越醫療的愛」(Healthcare Beyond Medicine)為研討主題的醫療論壇,分享如何透過慈善結合醫療,走進貧困社區施醫施藥。

臺灣慈濟醫療志業執行長林俊龍率領慈院院長、各專科醫生及臺灣慈濟基金會同仁,從臺灣飛抵馬來西亞,分享慈濟醫療人文的實踐。除此,亦有馬來西亞專業醫生受邀在專題研討分科座談。此國際性醫學論壇課程內容豐富紮實,將透過實際經驗及真實個案的分享,讓與會者見證醫療技術以外的仁醫之愛,藉此找回行醫救人的初發心,進而加入人醫會,共同實踐「尊重生命、以人為本」的醫療人文。

◎虔心迎接 盡顯周到

國際慈濟人醫論壇,是慈濟雪隆分會在2017年的一大盛會。工作團隊有社區志工、英文組和實業組志工加入助陣;其主要工作人員皆由人醫會成員擔任,包括協調、隊輔、人事、宣傳、鼓隊、手語呈現,乃至課程規劃等事宜。

除了用心編排課程,為了讓前來參加論壇的與會者有賓至如歸的感覺,全程的生活細節都盡顯周到,營造和諧的人文氛圍。靜思堂裡也做足了空間和動線規劃,並添購餐桌、餐具、冷風扇等設備,準備迎接上千人的共同與會。

以生活組和香積組為例,高達千人用餐量,除了在構想菜單和採購新鮮食材的用心,烹煮每日早午晚三餐,另還備有小休茶點;生活組負責盤點必用的大量白瓷餐具,規劃打菜及出菜的動線,還有擺盤出菜的時間拿捏。

活動現場的動線,或緊急狀況的應變處理,都需要充分準備,才能讓工作至臻至善。每一個小組的功能皆環環相扣,因此緊密的溝通、互動亦需協調組充當潤滑及關懷。

承擔協調的錢興利(濟倫)是藥劑師,也是檳城第一屆畢業慈青。多年來在慈濟活動承擔隊輔、導讀人、課務、大型活動節目企劃等任務,他把每一場活動都視為第一次。錢興利和一群人醫會成員曾在臺灣慈濟人醫年會發願,要在馬來西亞舉辦國際慈濟人醫論壇,招募七百位醫護人員參加。當時大家發心立願,勢必達成使命。

如今,報名目標一致達成,與會者人數已超出九百人,其中有百分之七十的與會者非慈濟人醫會成員;本地與會者近八百人,國外與會者則超過一百六十人。

◎用心關懷 貼身陪伴

三天課程將全程以英語為媒介,為了達致良好的溝通與互動,這次負責關懷與會者的每一位隊輔,都是懂得英語的志工。

2017年3月12日,近百名隊輔聚在一起,建立共識。隊輔長陳劍虹(慮虹)表示,只有少數隊輔是人醫會志工,多數都由其他功能組及社區志工來支援。因此,她加以說明人醫會及醫療志業,讓所有隊輔都能清楚自己的崗位和責任,增加信心陪伴與會者。

陳劍虹認為,這一次論壇最大的挑戰是參加人數非常龐大。原本目標設定於七百人,但最後者報名人數增至九百多人,加上隊輔總共千人。基於課堂空間有限,在額滿後才報名的人,只能暫時保留在等候名單。隨著與會者人數不斷變化,人事組最大挑戰,就是不斷處理報名更新作業。

每一位隊輔在論壇的兩週前接到報名的名單後,都逐一聯絡,確保他們絕對會出席。隊輔長陳劍虹負責與等候名單上的人員聯絡,透過一對一的溝通,陳劍虹感受到大家參與的熱誠,深受感動。她說:「雖然在等候名單裡,但他們一心一意想要出席;就算被通知可能會以連線方式上課,卻一點都沒有怨言。」

而透過兩位隊輔林志輝(濟勳)及李淑嫻(慮琛)的經驗之談,讓其他隊輔可以清楚自己的職責。李淑嫻表示,最重要的是事前的準備,提醒組員該攜帶的物品和須知,也要花心思了解組員的背景。林志輝則認為隊輔要用心地陪伴,將組員當作自己的家人看待。

◎備祈禱室 確定方向

雖然這次人醫論壇與會者皆自費到酒店住宿,衣住組還是準備了九間寮房及六間貴賓室,供工作人員和海外講師住宿。「貴賓室的床單要一一燙得平直,鋪蓋工整。」組長王碧詩(慮尹)搬出燙衣架,請志工協助,她則到貴賓寮房請志工幫忙擦拭窗戶、衣櫥、床櫃,以讓海外貴賓睡得舒適、安穩。

秉持尊重各宗教為至上的原則,王碧詩為因應一百位的穆斯林與會者,能在論壇期間進行一天五次的祈禱,特別在男女寮房各準備穆斯林祈禱室,以履行宗教儀式。

而為了確認祈禱的正確方向,王碧詩和張嘉明(濟彌)手持著已下載Qibla Compass(卡爾白方向)應用程式的手機,左右擺動,以尋找顯示的正確位置。「這方向感覺一直在變,好難確定。是否要選定位點?」兩人你一言我一語,用心地做著每個動作。

方向確認後,張嘉明爬上樓梯把指示祈禱方向的箭頭貼在天花板上。隨後,王碧詩掀開由人醫會成員扎查理醫生(Dr. Zazali bin Mohd Yatim)結緣的四十張祈禱地毯,依據顏色和圖像,朝著祈禱的方向整齊擺放,然後請扎查理醫生前來驗收。此外,志工也貼心準備了一些水桶和勺子,置放在洗手間的角落,方便穆斯林與會者於祈禱前淨身。

醫療志業在慈濟四大志業中屬於專業體系,慈濟邁入第五十一年,隨著慈善志業的發展,更需要醫療專業人士的投入,一起為有需要的人付出。工作人員以歡喜心準備國際醫學論壇盛事。

圖左 :由人醫會成員組成的鼓隊勤練多時,勢必在開營當天呈現到位。[攝影者:梁倩宜]
圖右 :雪隆人醫會團隊、慈濟雪隆分會行政同仁、檳城慈濟志工與臺灣慈濟醫療志業執行長林俊龍,透過雲端連線,討論人文與學術課程的編排。[攝影者:胡玉美]

圖左 :陳劍虹勉勵每一位隊輔用心關懷學員,大家齊心協力一起成就每一位有心來參加的人。[攝影者:林振勝]
圖右 :協調錢興利每一天都在跟進籌備進展,確保每一項功能都順暢進行。[攝影者:林振勝]

圖左 :志工們相聚在吉隆坡慈濟靜思堂的中央廚房製作點心,以讓來自各地的與會者嚐到美味可口的茶點。[攝影者:王秀玉]
圖右 :工作人員預先準備大量的白瓷餐盤,供論壇期間使用。[攝影者:陳德銘]

圖左 :國際慈濟人醫論壇倒數一週,連日來不少工作人員聚集在吉隆坡慈濟靜思堂的齋堂,協助盤點和整理餐具。[攝影者:陳德銘]
圖右 :吉隆坡慈濟靜思堂的每個角落都被善用,除了齋堂慣例擺滿餐桌以外,靜思堂的人文廳也將充做用餐區。[攝影者:陳德銘]
圖左 :為了迎接國際醫學盛事,人人把握前來靜思堂付出的機會,將每一個角落都打掃乾淨。[攝影者:陸福祥]