「噹！噹！噹！」上課鐘聲響起，學生魚貫進入教室準備上課，這是校園裡熟悉的場景。隨著時代演進與變遷，如果還是用傳統的「講光超」和「天花板、地板、黑板」三板模式來教學，不僅學生不樂意接受，老師也會很受挫。 為能更有效地教學，4月24至25日，來自大臺北地區以及桃園、新竹、臺中、彰化、臺南、高雄和屏東的七十位教聯會老師及教育志工，來到新店靜思堂，參加由慈濟基金會慈發處主辦的「教育功能講師培力研習」。
 
「說個好故事，讓世界因為你而美好，讓人們因為你而勇敢。」著有《慢慢來 我等你》、《故事力》、《仙女老師的溫度教室》、《不怕書，就怕放棄》等書的余懷瑾老師，穿著粉紅色上衣、米色褲裙，一頭俏麗及肩的黑髮，充滿青春活力，宛若美少女上身。從一開始的「自我介紹哪一個是假的」以及「沒有在哪一個產業授過課」這二個問題讓學員去推敲她的經歷，然後將答案寫在白板上，回答對了就能加分的授課方式，快速吸引學員的專注力，更少不了互動時的歡笑聲。



說明原則、建立默契，時時不忘給予學員溫暖的鼓勵和加分，余老師走動式地講解與提點「說故事能拉近距離有效溝通；親身經歷的故事容易引起共鳴。」她運用大量非語言訊息以及溫柔又親切、抑揚頓挫的表達方式，以及「3W1H」讓學員演練並領受如何「提升好感度的開場」、「運用故事衝突創造價值」，來使聽眾走入故事情境。她絕無冷場、精準又完美地傳授「做個會說故事的人」的秘笈。



「『影響力』比你說什麼更重要，影響力是使一個人去做他本來不想做的事，是因你的故事跟他有連結，因而產生改變。」、「帶著觀眾感受著你的感受，觀眾就能體會著你的感受，這才是影響力的發生。」、「故事說得好，影響就會好。」余老師簡潔有力的闡述並讓學員立即整理、歸納、分享，在她的課堂中，時可見學員認真筆記、踴躍舉手、熱烈討論、積極回應和起身互動等。就如她所說的，學生的屁股離開座位，學習才開始。教育不只有臺上的人講，期望大家有更多的學習，才不會在課程結束後又將所學還給老師。





課程進近尾聲，余老師讓學員思考討論「內容、語調和肢體」三者在溝通時的占比。答案揭曉，出乎眾人意料的是在黃金溝通法則中，只有百分之七來自說話的內容，語調佔百分之三十八，真正有影響力的是身體語言，提醒大家善用非語言的訊息增加感染力。余老師也期待學員除了沉澱今日課程的體驗，最好還能現學現賣，將所學在三天內運用出來。

（文：朱秀蓮 台北報導 2021/04/25）