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05月09日
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心中有愛 溝通無礙

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2019年7月20日8時30分至16時10分,慈濟高雄區志工人才培育專案—傳法髓續慧命育人才(三)課程,於岡山志業園區佛堂舉行,學員六十七人,由探索教育團隊高明智老師及九位訓練員授課,課程內容為人際關 係的融合與溝通,以及社區任務演練。內容豐富,學員獲益良多。

「心中有愛,放下執著,不要讓執著卡住自己、障礙了自己,聽聽別人的想法,彼此討論,以如何把事情做到圓滿為最高原則,這樣,溝通起來自然順暢無礙!」探索團隊的高明智老師將今日課程的主軸—「溝通」做了最簡單的說明。

接著,高明智以他對佛法精闢深入的研究和得自證嚴上人的教誨薰習,引經據典深入淺出的詮釋「人圓、理圓、事圓」的道理,他認為「處理事情,感情要蘊藏在理智中;人與人相處,則要把感情表現在理智上」他說,若能做到「上愛下敬、不迷不執」才能讓人事通達,圓融無礙。

◎團隊互動 寓教於遊戲

除了高明智諄諄導引的理論課程之外,探索團隊還安排了動態活動,藉著遊戲,實際體驗人際關係的進退應對和溝通的心態技巧。第一堂課「人際曼陀羅」就是用填寫九宮格的方式,去找到九位符合表格中條件的夥伴,例如:生肖、星座、興趣……等相同的人,並請他簽名,以此鼓勵學員跨出自我,積極與人互動。

第二個動態遊戲是「泡泡龍」,將成員分成八組,每一個人將自己的氣球放在胸前貼在前面一人的後背,全部組員連成一直線往前移動,名為「一條龍」,到達目標物之前,若有一人的氣球飄離,就得重來。。
完成之後,第二個挑戰就是「圈圈龍」了,組員們圍成一圈,仍是夾著氣球往前移動,因組員們前後左右位置不同,移動時腳步各異,難度自然較高,只見為了護住氣球,有挺著肚子的、歪著脖子的、曲著雙腳的、拱著肩膀的,嘴上還要忙著提醒夥伴或慢或快或左或右,在動態中隨時溝通、調整,旁觀者忍俊不住,當事者卻無一不是繃緊著神經努力以赴!

分組討論時,大家都很有感受發言踴躍,學員葉賢生覺得:這個遊戲必須瞻前顧後,彼此合力將氣球頂住,做人做事也要瞻前顧後,用心和周遭的人配合,才能圓滿達成任務。學員葉秀英認為:「那顆氣球就像人與人之間的連結,要隨時調整自己,和別人溝通互動,方法沒有絕對,要隨著事情的變化而因應。」學員潘福財則說:「團結的力量很重要,待人處事要因人因事做調整。」

◎溝通協調 成事在合作

午齋過後的第一節課「轉法輪機器人」也是溝通協調能力的訓練。設定的任務是:賑災發放。每一組將組員分成三小組,勘災組要觀察災區需要的物資(一個用不同顏色、形狀的雪花片組成的機器人),口頭告訴後勤組,後勤組將之轉知採購組購買材料(雪花片),再由後勤組加以組裝,要完全正確無誤,才算完成任務。

任務失敗的那組組員蔡明吟檢討原因時說:默契不足、溝通不良是失敗主因,雖然大家都很認真地想把事情做好,但是卻未事先做好溝通,自以為是,導致事倍功半。另一個失敗組的組員柯慮顏說:遇到事情時,要放下先入為主的觀念,自己擔任勘災組的工作,因為事前沒有搞清楚狀況,一聽到賑災物資,就想到泡麵和毛毯,搞得後勤和採購滿頭霧水。大家一聽,都忍不住哄堂大笑!

學員史集蕙分享她這組任務成功的關鍵,就是不厭其煩的「溝通與確認」。高明智在講評時提醒大家,團隊接獲任務時,先要有共知共識,要有綜觀全局的思維,以整體為重,要雙向交流,不能只站在自己的部門思考。學員邱貴榮分享他從這個遊戲中得到的收穫是:觀察事情不只是人、事、時、地、物而已,還要注意細節,雪花片的顏色、形狀、數量,擺放位置都不能疏忽。學員李美貴的感受則是:以為不可能達成的任務,透過大家的溝通合作,最終還是完成了,覺得很欣慰!

最後一節課是「吉祥月社區愛灑規劃」的情境模擬,各組集思廣益,在壁報紙上或寫或畫出規劃的內容,由於正值七月,各地區都在進行著社區愛灑規劃活動,所以學員們駕輕就熟,主題相似內容詳實,但也各有差異,值得大家參考。高明智說:邀請卡要早點發,這樣會眾才能先安排好時間,日子接近時再跟會眾做提醒,愛灑活動現場有留下資料的會眾,要有後續的關懷,最好能辦一場類似「相見歡」的活動,以凝聚感情,保住溫度。

一天的課程,豐富多元,四點十分,結束的時間到了,大家還意猶未竟。屋外丹尼絲颱風帶來的細雨未歇,學員們浸潤了一天的甘霖法水,心智益發清明,世事縱有如風如雨的無名紛擾,只要心中有愛,世間風雨何礙!

圖左 :探索團隊的高明智將課程的主軸—「溝通」,應是如何把事情做到圓滿為最高原則。[攝影者:陳美珠]
圖右 :動態活動,藉著遊戲,填寫九宮格的方式,並請他簽名,以此鼓勵學員跨出自我,積極與人互動。[攝影者:陳美珠]

圖左 :動態遊戲「一條龍」,請每一個人將自己的氣球放在胸前貼在前面一人的後背,全部組員連成一直線往前移動,到達目標物之前,若有一人的氣球飄離,就得重來。[攝影者:陳美珠]
圖右 :第二個挑戰是「圈圈龍」了,組員們圍成一圈,為了護住氣球,有挺著肚子的、歪著脖子的、曲著雙腳的、拱著肩膀的,嘴上還要忙著提醒夥伴或慢或快或左或右,當事者無一不是繃緊著神經努力以赴![攝影者:陳美珠]

圖左 :「午齋過後由探索教育團隊訓練員,帶領學員做舒筋操,提神醒腦活動筋骨。[攝影者:王福壽]
圖右 :「轉法輪機器人」是溝通協調能力的訓練。設定的任務是:賑災發放。勘災組要觀察災區需要的物資,口頭告訴後勤組,後勤組將之轉知採購組購買材料,再由後勤組加以組裝,要完全正確無誤,才算完成任務。[攝影者:王福壽]

圖左 :吉祥月社區愛灑規劃的情境模擬,各組集思廣益,在壁報紙上或寫或畫出規劃的內容。[攝影者:王福壽]
圖右 :高明智邀請了四組學員上台分享吉祥月社區愛灑規劃,並一一講評。[攝影者:王福壽]