2020慈濟年鑑

回目錄 257 年 慈 料後，透過電話給予心理支持及關懷。截至 5 月 31 日，累計投入 六百八十四人次。 因應新型冠狀病毒肺炎居家檢疫人數持續攀升，新北市人口密度 第三高的中和區，為提升追蹤管理及服務，區公所 2 月 20 日下午 設立全臺第一個區級「居家檢疫關懷中心」，結合公所職工與志 工等人力，服務項目之一為致電關懷居家檢疫者，詢問健康狀 況、服務需求，並予以心靈撫慰。 區公所區長賴俊達當日即邀請慈濟志工加入電話慰訪「防疫志 工」， 4 月 6 日更親自前往雙和聯絡處，向登記參與防疫工作的 志工說明電話問候注意事項； 8 日，慈濟志工正式上線，一週七 天，輪流排班，每日上午 9 時至 12 時，安排約十人向居家檢疫者 進行電話慰問。 慈濟志工在關懷中心提供的電話關懷內容流程項目上，結合訪視 關懷經驗，輕聲問候、耐心傾聽、記錄需求，並依照個人狀況應 答，舒緩對方負面情緒以穩定心緒。「感覺很不一樣！」一位居 檢者在接到慈濟志工的問候電話後，回饋道來。 關懷中心成立後的巔峰時期，工作人員每天要撥打近百通甚至更 多的慰問電話，慈濟志工的投入，得以緩解公所人員人力上的不 足，也讓疫情期間辛勞的里幹事等公務人員，可以更專注於其他 面向的防疫服務。 ◆ 2020.04.08 慈濟基金會 2020 年臺灣慈善「安穩家園．美善社區」專案，臺北 巿以內湖區安湖里、大湖里為試辦點，本日由執行長顏博文、慈 發處主任呂芳川等人召開社區組隊說明會， 27 日由專案職工、慈 濟志工，以及臺北市府社會科人員，進行里鄰長拜會，說明專案 內容、執行辦法。 新北市中和區慈濟志 工，受邀一同擔任中 和區「居家檢疫關懷 中心」防疫志工，協 助致電關心居家檢疫 者身心狀況，並運用 日常訪視關懷經驗， 安定居家檢疫者的 心。攝影／林文質