2022慈濟年鑑

63 重 回目錄 參與實際服務二十四小時以上；滿 兩年時，經面談及考核通過即可換 證。關懷士任務，平時以落實社區 慈善關懷為主，為生命遭逢巨變、 家人傷亡等對象，提供具專業素養 的陪伴及支持的力量；當發生重大 災難事件時，配合政府總體救災與 慈濟援助方向，與社政系統、社工 專業單位、醫療系統等合作，為受 災者及其家屬提供適切的關懷膚 慰、心靈支持與資源連結。 慈濟志工、職工常投入災後 急難救助及個案訪視，考量時代變 遷，社會結構已不同往昔，災難現 場的救援、後勤工作，以及出現傷 亡時如何陪伴安撫家屬，甚至陪同 家屬認屍、處理後事等，都應接軌 專業，不能只有愛心與熱心，更需 有專業知能，契合政策規範；且陪 伴需要被接納，陪伴者也要學習如 何自處與面對負面情緒，才能讓慈 善工作更圓滿。 臺南慈發處職工蔡雅玲，曾參 與 2016 年臺南 0206 地震賑災，在殯儀 館支援。她表示，慈濟在很多重大 災害的第一線，需要陪伴家屬及受 災者，但陪伴需要技巧，如何做好 資源服務、是否符合法規，每個環 節都息息相關，而非一味想做就去 做，應思考如何讓對方安心接受我 們的關懷與陪伴。投入訪視近三十 年的桃園志工陳玉美也表示，「傾 聽」是多數人都要學習的重要課 題，學會聽重點，不急著表態，才 能在陪伴案家時，讓自身態度更柔 和，讓對方更能感受到我們的誠意 與溫暖。 慈濟基金會執行長顏博文也 是此屆學員，在花蓮場啟業式致詞 時，提及自己參加多次大型災難救 助工作，尤其在「 0402 臺鐵 408 次太 魯閣號事故」，災難現場慘烈、罹 攝影／詹進德 攝影／童素娟