2024慈濟年鑑

126 58 誠摯祝福心意卻是無限的。 上人常常教導大家，慈濟的慈 善，最重要的是陪伴與關懷，使受 災民眾的身心皆能得到「膚慰」。 「『膚慰』就是實際貼近、傳達關 懷，讓受災民眾知道有人在關心、 為他們祈禱；使其悲惶的心緒得以 安定。」此次五場大型發放，慈濟 人以誠、以情的陪伴，輕輕一句的 慰問，都能讓鄉親忍不住落淚；默 默無聲的傾聽，都能讓鄉親釋放心 中壓力。 像在中原國小發放現場，住在 馥邑京華大樓的李女士，就告訴志 工自地震後她都不曾掉淚，但不知 為何看到師父，聽到師父安慰，眼 淚就是止不住；還有位單親媽媽 焦慮哭著說家毀了，但還有房貸， 還要照顧八歲女兒，不知未來怎麼 辦，而精舍師父、志工允諾會開案 處理，陪伴她們度過難關，並知道 她信仰基督，於是握住其雙手為她 們禱告，讓她緊繃的情緒得以慢慢 緩和下來。 類似這樣的感人互動，在每個 發放現場不斷上演。然而，應急金 發放其實一開始也非理想，首場東 淨寺延用過去發放模式，設有報到、 填寫資料等流程，但這流程設計不 甚理想，不僅讓鄉親久候，甚至同 樣問題需要反覆回應，造成其困擾， 加上當天艷陽高照，上百人擠在數 個帳篷下 ，實在太過辛苦。當時， 德懷師父 、顏博文執行長等人到東 淨寺關心災損時，觀察到整個流程 必須改善，遂於當天應變中心會議 提出檢討、簡化流程。 花蓮慈聖宮（地母廟）、中原 國小的發放，即是改善缺失後的 2.0 版本，報到檢核身份後，會被引導 到互動區，由志工進行資料確認、 需求評估後，下一關再由精舍師父 為其送上應急金及祝福禮，祝福鄉 親們。但在過程中，發現到了最後 一關時，不少鄉親看到師父會不自 覺掉淚，會想與師父們多互動。 於是，到了花崗國中發放場次， 直接把互動評估、師父祝福的兩個 關卡合併，升級關懷力道。鄉親身 份檢核好後，被引導到互動區小圓 桌，每桌都有精舍師父陪伴，加入 訪視志工，或有清修士、慈青、社 區志工等，形成一個小組共同陪伴， 在傾聽慰問的同時，就能填寫資料、 評估需求等，最後再由師父送上應 急金與祝福禮；若評估時，因家庭 人口數、有無住在現址等問題，一 時無法確認，會請社工入桌了解， 做出專業的決定。 除了應急金發放外，慈濟也在 花蓮巿殯儀館外設立服務中心，志 工進駐陪伴往生者家屬、親友，也 會每天準備素食餐點，除了在靈堂 依一般習俗為其供飯外，並供餐給 現場需要者取用；精舍常住師父亦 到靈堂致意，為其助念，願亡者靈 安。另也到醫院去慰問關懷住院傷 者，送上慰問金，祝福他們早日恢 回目錄